Economía

Clientes reportan falla tras fusión de plataformas de ex BBVA y Scotiabank: no pueden hacer trámites

Clientes reportan falla tras fusión de plataformas de ex BBVA y Scotiabank: no pueden hacer trámites

Durante la jornada de este lunes varios clientes se han quejado de que no pueden realizar trámites en las plataformas online de Scotiabank.

El banco canadiense hace poco más de un año adquirió BBVA Chile. Luego, vino un proceso de transición y este último pasó a llamarse “Scotiabank Azul”.

En ese contexto, y con el objetivo de culminar la transición, Scotiabank comenzó a ejecutar desde el 30 de octubre hasta el 3 de noviembre la fusión de las plataformas online para así tener unificados a todos los clientes que heredó de BBVA Chile.

Sin embargo, y a horas de culminado el proceso, esta mañana varios usuarios se han quejado de que los sistemas no funcionan y que no pueden realizar trámites, tales como revisión de estado de cuentas, transferencias, pago de servicios, entre otras.

BioBioChile intentó tener comunicación con Scotiabank, pero no obtuvo respuesta. En redes sociales la entidad tampoco se ha referido oficialmente a este tema, pero sí ha respondido los comentarios de los usuarios, admitiendo la falla y añadiendo que su call center también presenta problemas.